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Case · Operações & IA

Do WhatsApp lotado ao atendimento que qualifica e agenda sozinho.

A MoveLar Móveis Planejados recebia dezenas de mensagens por dia e perdia lead fora do horário comercial. Construímos o Atende AI: um agente que responde na hora, entende o contexto, qualifica o interesse, agenda a visita e só passa pro time humano quando faz sentido.

n8n WhatsApp API IA (LLM) CRM
24/7atende fora do
horário comercial
Segundospara a
1ª resposta
mais leads
qualificados
0leads perdidos
de madrugada
O ponto de partida

O cliente chegava — e esperava.

Desafio

As mensagens chegavam a qualquer hora e a equipe não dava conta. Lead que não recebia resposta rápida ia pro concorrente — principalmente à noite e no fim de semana.

Restrição

O atendimento dependia de pessoas disponíveis no horário comercial. Não dava pra escalar sem contratar, e respostas por texto pronto soavam frias e não qualificavam nada.

O que construímos

Atende AI — o primeiro atendimento, ponta a ponta.

Um agente conversacional conectado ao WhatsApp que entende o pedido, qualifica, agenda e transfere pro humano com o resumo pronto.

Agente Atende AI — conversa fictícia para demonstração.

Qualificação automática

Entende o contexto e faz as perguntas certas — o lead chega pro vendedor já qualificado, não como um "oi" solto.

Agendamento integrado

Marca a visita ou a medição direto na agenda do consultor — sem planilha, sem ligação, sem esquecer de confirmar.

Transferência inteligente

Quando faz sentido, passa pro humano com o resumo da conversa — o time entra no ponto certo, sem começar do zero.

Telas do sistema

Do primeiro "oi" à visita agendada.

A equipe acompanha tudo por um painel: quem está sendo atendido pela IA, o que foi qualificado e o que já virou visita.

atende.movelar.com.br/fila

Fila de atendimento

status em tempo real
ao vivo
RP
Rodrigo Prado
Visita agendada · terça 09h
Agendado
LB
Letícia Barros
Qualificando orçamento
IA
PN
Patrícia Nunes
Transferido p/ Rafael
Humano
HD
Henrique Dias
Atendimento concluído
Resolvido
atende.movelar.com.br/resumo

Resumo do dia

hoje · atualizado agora
ao vivo
Atendimentos
38
▲ 9 fora do horário
Qualificados
21
▲ 55%
Visitas agendadas
7
▲ hoje
Próximas visitas
Ter 09hRodrigo Prado · guarda-roupa · Zona Sul
Ter 14hLetícia Barros · cozinha planejada
Qua 10hPatrícia Nunes · home office
A gente parou de perder cliente por demora. O lead chega qualificado e com a visita já marcada — o vendedor só fecha.
— Gerente Comercial, MoveLar · depoimento ilustrativo
O que mudou na prática

Atender deixou de ser gargalo.

Sempre disponível

Atende na hora, 24/7 — o lead nunca fica sem resposta, nem de madrugada nem no fim de semana.

Qualifica de verdade

Faz as perguntas certas e entende o contexto — o time humano recebe o lead pronto pra fechar.

Escala sem contratar

O volume de conversas cresce, o custo não. A IA absorve o primeiro atendimento inteiro.

Outros cases

Mais processos que saíram do manual.

Seu WhatsApp vive lotado e ainda perde lead?

Se o cliente espera resposta e vai embora, dá pra resolver com um agente que atende na hora. Me conta o seu caso.

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